A METE Szakember felület általános szerződési feltételei

1. A szolgáltató

METE ONLINE Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 2133 Sződliget, Dunai fasor 49.; cégjegyzékszám: 13-09-218821; adószám: 27773558-2-13; e-mail: kapcsolat@mete.hu; telefon: +36 30 594 1383), a továbbiakban: METE. A szolgáltatás a szakember.mete.hu címen érhető el. A szolgáltató további adatai (nyilvántartó bíróság, tárhelyszolgáltató) az impresszumban olvashatók.

2. A szolgáltatás

A METE a mete.hu-n beérkezett ajánlatkérések közül azokat teszi a piactérre, amelyeket nem vállal, és amelyeknél az ügyfél külön hozzájárult, hogy ilyenkor legfeljebb öt vállalkozás díj ellenében megkaphassa a kérését. A hirdetésben a munka adatai látszanak (szakma, település, 5 000 fő alatti településnél csak a vármegye, ingatlan, méret, időzítés, anonimizált leírás, becsült munkaérték, a munka kreditértéke); bejelentkezés nélkül a leírásnak csak az első mondata. Ez az előnézet regisztráció nélkül is elérhető.

Az ügyfél személyes adatait (név, elérhetőség, a munka címe, az eredeti üzenet) a regisztrált vállalkozás élő előfizetéssel (a próbaidőben is) kapja meg, amikor a munkát felfedi (a továbbiakban: felfedés). Regisztráció és előfizetés nélkül munka nem fedhető fel.

Felfedni csak adószámmal rendelkező vállalkozás tud: gazdasági társaság vagy egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szakember). Magánszemély nem. Egy ajánlatkérést legfeljebb a hirdetésben megadott számú (legfeljebb öt) Szakember fedhet fel.

A becsült munkaérték tájékoztató nagyságrend a mete.hu ártáblái és az ügyfél által megadott méret alapján, nem ajánlat és nem ígéret. A fiókban a Szakember a felfedett munkák állapotát, jegyzeteit és teendőit is vezetheti; ez a saját nyilvántartása, amelyet a METE adatfeldolgozóként tárol (a jegyzeteket a METE nem használja fel, csak az állapotokból készült, összesített számokat a piactér minőségének mérésére).

3. Regisztráció

A regisztráció ingyenes. Feltétele a vállalkozás valós adatainak megadása, az adószám formai és ellenőrző számjegyes helyessége, és az e-mail-cím megerősítése a regisztrációkor választott jelszóval. A METE a megerősítéskor az adószámot a NAV nyilvántartásában is lekérdezi (a Számlázz.hu adózó-lekérdezésével). Egy adószámhoz egy fiók tartozhat. A Szakember felel a belépési adatai titokban tartásáért; ha illetéktelen hozzáférést észlel, haladéktalanul jelzi a METE-nek, és a Beállításokban minden eszközön kijelentkezhet.

A Szakember a Beállításokban módosíthatja az adatait, az e-mail-címét (az új cím megerősítésével), a szakmáit, a vármegyéit és az értesítéseit, és törölheti a fiókját. Élő előfizetésnél a törlés előtt az előfizetést le kell mondani (4. pont). Törléskor a személyes adatok anonimizálódnak, a jelvényhez beküldött dokumentumok és a saját munkák jegyzetei törlődnek, a számlázási adatok és a tranzakciók a számviteli törvény szerint 8 évig megmaradnak.

4. Előfizetés és próbaidő

Az előfizetés díja 14 900 Ft havonta, bruttó összeg, amely a 27% áfát tartalmazza. Az előfizetés havi időszakokra szól, és minden időszak végén automatikusan megújul, amíg a Szakember le nem mondja. A díjat a METE minden időszak elején a Szakember által megadott bankkártyáról terheli.

Az első előfizetés az első 30 napban ingyenes (próbaidő). A próbaidő a bankkártya megadásával indul. A próbaidő végén az előfizetés automatikusan fizetős előfizetésként folytatódik, és a METE a próbaidő végén terheli az első havidíjat. Ingyenes próbaidő adószámonként egyszer jár: ha ugyanazzal az adószámmal (törölt fiókot is beleértve) már indult próbaidő, a következő előfizetés az első naptól díjköteles. A próbaidő utáni díjat a METE a próbaidő indítása előtt, a gomb mellett közli.

A METE e-mailt küld a próbaidő indulásakor (benne a folytatás dátumával és összegével), a próbaidő vége előtt 3 nappal, minden sikeres terheléskor (a számlával) és minden sikertelen terheléskor.

A Szakember az előfizetést bármikor lemondhatja a fiókja Előfizetés és számlák oldalán, a Lemondás és kártyacsere gombbal. A lemondás a folyó időszak (próbaidőben a próbaidő) végén lép életbe: addig az előfizetés él, a havi keret használható, utána további terhelés nincs. A folyó időszak díját a METE lemondáskor nem téríti vissza. Ha a Szakember a próbaidő alatt mondja le az előfizetést, semmit nem terhelünk. A bankkártya ugyanitt cserélhető.

A havidíj változásáról a METE a változás előtt legalább 30 nappal e-mailben értesíti a Szakembert. Az új díj a változás után kezdődő első időszaktól érvényes; ha a Szakember nem fogadja el, addig lemondhatja az előfizetést.

5. Havi keret kreditben, és a keret feletti ár

Egy előfizetési időszakban (a próbaidőben is) a Szakember havi kerete 20 kredit. A munka felfedése a havi keretből a munka kreditértékébe kerül, amely a munka darabárától (a hirdetésben szereplő ártól) függ: legfeljebb 3 000 Ft 1 kredit, 3 001 Ft és 6 000 Ft között 2 kredit, 6 000 Ft felett 3 kredit. A kreditérték minden munkánál, a felfedés előtt látszik. A fel nem használt keret nem vihető át a következő időszakra.

Ha a havi keretben nincs elég kredit egy munkához, a munka a keret felett, kedvezményes áron fedhető fel: a darabár 50%-áért, 100 Ft-ra kerekítve, bruttó összegért; például ha a munka darabára 10 000 Ft, a kedvezményes ára 5 000 Ft, ha 3 000 Ft, akkor 1 500 Ft. Ilyenkor a keretben maradt kredit nem fogy. A kedvezményes árat a Szakember a felfedéskor bankkártyával fizeti a Stripe fizetési oldalán. A munka gombja a felfedés előtt mutatja, hogy a havi keretből (hány kreditért) vagy kedvezményes áron (mennyiért) fedi fel.

Egy munkát legfeljebb öt Szakember fedhet fel. Az „Ellenőrzött partner” jelvényhez kötött szakmák munkáit csak jelvényes Szakember fedheti fel (12. pont).

6. Fizetés és számla

A havidíjat és a keret feletti kedvezményes árat bankkártyával a Stripe Payments Europe Ltd. fizetési rendszerén keresztül lehet fizetni. A kártyaadatokat a Stripe kezeli, a METE nem látja őket. Minden sikeres fizetésről (havidíj, keret felett felfedett munka) a METE elektronikus számlát állít ki a KBOSS.hu Kft. (Számlázz.hu) rendszerében, és e-mailben küldi. A díjmentes próbaidőről számla nem készül.

Ha a kártyás fizetés közben a munka betelt, lezárult, a Szakember ugyanazt a munkát már felfedte, vagy az előfizetése közben megszűnt, a felfedés nem jön létre, és a METE a teljes összeget automatikusan visszatéríti a kártyára.

7. Sikertelen terhelés

Ha a havidíj terhelése nem sikerül, az előfizetés „fizetés elmaradt” állapotba kerül. Ebben az állapotban új munka nem fedhető fel; a már felfedett munkák adatai elérhetők maradnak. A METE erről e-mailt küld, és a Szakember az Előfizetés és számlák oldalon, a Kártya frissítése gombbal cserélheti a bankkártyát. A terhelést a Stripe a sikertelen kísérlettől számított 14 napon belül többször megismétli; a sikeres terheléssel az előfizetés azonnal újra aktív. Ha a 14 napon belül egyik kísérlet sem sikerül, az előfizetés megszűnik.

8. A kredit

A kredit kizárólag a havi keret mértékegysége (kredit): nem pénz, nem pénzhelyettesítő eszköz, nem vásárolható, nem ruházható át, nem váltható vissza pénzre, és a fiók törlésekor vagy az előfizetés megszűnésekor megszűnik. A METE indokolt esetben (például kompenzációként) az aktuális időszakra kreditet írhat jóvá a havi keretbe; ez a következő időszakra nem vihető át. A korábbi, forintalapú kreditegyenleg megszűnt.

9. A felfedés nem garantál megbízást

A felfedéssel a Szakember az ügyfél elérhetőségét és a kérés adatait kapja meg. A METE nem garantálja, hogy az ügyfél ajánlatot kér, elfogadja az ajánlatot, vagy szerződést köt. Az ügyfél legfeljebb öt vállalkozástól kaphat ajánlatot, és ő dönt. A METE nem fél az ügyfél és a Szakember közötti szerződésben.

10. Reklamáció

A felfedéstől számított 72 órán belül a Szakember reklamációt nyújthat be a felfedett munka adatlapján, indoklással: ha az ügyfél telefonszáma nem létezik vagy nem az ügyfélé, és e-mail-címet nem adott meg, vagy az sem működik; ha a kérést nem az ügyfél adta le, vagy a hozzájárulását a felfedés előtt visszavonta; vagy ha a hirdetés lényeges adata (szakma, település, a munka jellege) a valóságtól lényegesen eltér. A METE a reklamációt egyenként átnézi, 5 munkanapon belül dönt, és az elutasítást írásban indokolja.

Elfogadás esetén a munka kreditértéke visszajár a Szakember havi keretébe, abban az időszakban, amelyben a METE a reklamációt elbírálja; akkor is, ha a Szakember a munkát a keret felett, kedvezményes áron fedte fel. Pénzt a METE reklamáció miatt nem térít vissza. Nem alap a reklamációra, ha az ügyfél mást választott, később dönt, vagy elsőre nem veszi fel a telefont.

11. Adatvédelmi kötelezettségek

A felfedett ajánlatkérés személyes adatait a Szakember önálló adatkezelőként kapja meg. Vállalja, hogy:

• az adatokat kizárólag az ajánlatadásra és az ehhez szükséges kapcsolattartásra használja, marketing célra nem;
• az ügyfél első megkeresésekor közli, hogy az elérhetőségét a METE szakemberfelületén kapta, és megadja, hol olvasható a saját adatkezelési tájékoztatója;
• ha az ügyfél nem kér ajánlatot, további megkeresést nem kezdeményez;
• az adatokat harmadik félnek nem adja át, nem értékesíti;
• ha a felfedéstől számított 1 éven belül nem jön létre szerződés, az adatokat törli (a fiókjában a METE a nem megnyert munkánál 12 hónap után az ügyfél adatait és a jegyzeteket automatikusan törli);
• az ügyfél törlési vagy tiltakozási kérését haladéktalanul teljesíti, és erről a METE-t is tájékoztatja, ha az ügyfél hozzá fordul;
• az adatokat megfelelő biztonsági intézkedésekkel védi, és adatvédelmi incidensnél a jogszabály szerint jár el.

Az ügyfél a felfedésről e-mailt kap a vállalkozás nevével, adószámával, telefonszámával és e-mail-címével, és arról, hogy kérheti az adatai törlését. A Szakember regisztrációs, előfizetési és számlázási adatainak kezeléséről a mete.hu adatkezelési tájékoztatója szól.

12. Ellenőrzött partner jelvény

A regisztrált Szakember a Beállításokban kérheti az „Ellenőrzött partner” jelvényt a dokumentumai megadásával (adószám a NAV nyilvántartásában, cégkivonat vagy egyéni vállalkozói nyilvántartás, a jogszabály által előírt szakmai jogosultság, felelősségbiztosítás). A METE a tételeket egyenként ellenőrzi, és a jelvény mellett az ellenőrzés dátumát is feltünteti. A jelvény nem minőségi garancia. Ha egy dokumentum lejár vagy valótlannak bizonyul, a METE a jelvényt visszavonja. Egyes szakmák ajánlatkéréseit a METE a jelvényhez köti, alapból a jogosultsághoz kötött munkákét (gázkészülék, klíma, hőszivattyú, villanyszerelés, vagyonvédelem, kémény); ezt a hirdetés jelzi.

13. Felfüggesztés és megszüntetés

A METE felfüggesztheti vagy megszüntetheti a fiókot, ha a Szakember valótlan adatot adott meg, az adatvédelmi kötelezettségeit megszegi, a felfedett munkák adataival visszaél, ismételten megalapozatlan reklamációt nyújt be, vagy az ügyfelek panaszai alapján a további együttműködés nem vállalható. A felfüggesztés idején a fiókkal nem lehet munkát felfedni. A felfüggesztésről vagy korlátozásról a METE e-mailben, az ok megjelölésével értesíti a Szakembert. A fiók megszüntetéséről legalább 30 nappal előre, indoklással értesít, kivéve, ha a Szakember a felfedett munkák adataival visszaélt, jogszabályt sértett, vagy a kötelezettségét ismételten megszegte. A fiók megszüntetésekor az előfizetés is megszűnik; ha a megszüntetés nem a Szakember szerződésszegése miatt történik, a METE a folyó időszak díjának a hátralévő napokkal arányos részét visszatéríti.

14. Felelősség

Az ajánlatkérés adatait az ügyfél adja meg. A METE a hirdetést közzététel előtt átnézi, és a leírásból eltávolítja a személyes adatokat, de az ügyfél által megadott adatok valóságáért nem felel. A METE felelőssége hibás ajánlatkérésnél a munka kreditértékének a havi keretbe való visszaadására korlátozódik (10. pont). Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésre.

15. Egyéb rendelkezések

A METE az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja; a módosításról a regisztrált Szakembereket e-mailben értesíti, és a módosítás a közzétételt követő 15. napon lép hatályba. A havidíj változására a 4. pont vonatkozik. Ha a Szakember a módosítást nem fogadja el, a hatálybalépés előtt felmondhat. A szerződésre a magyar jog irányadó. Kérdés, panasz: kapcsolat@mete.hu.

16. A piactér működése

A hírfolyamban a munkák alapértelmezésben a beérkezés ideje szerint jelennek meg, a Szakember becsült érték szerint is rendezheti őket (a saját szakmái szerinti listában ár és szabad hely szerint is); fizetett kiemelés nincs. A piactérre csak olyan ajánlatkérés kerül, amelyet a METE nem vállal: a beérkező kéréseket a METE először a saját kivitelezésére nézi meg, és az ügyfélnek előbb megírja, hogy nem vállalja.

17. Elektronikus szerződéskötés

A szerződés a regisztrációval, az előfizetés pedig a próbaidő vagy a havi csomag indításával (a bankkártya megadásával), elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a METE nem iktatja; a felfedett munkák, az előfizetés, a havi keret és a számlák a fiókban érhetők el. Az adatbeviteli hibákat az elküldés előtt az űrlapon, utána a kapcsolat@mete.hu címen lehet javítani. A szerződés nyelve magyar. A METE magatartási kódexnek nincs alávetve.